Le Facility Management : une large gamme de services pour une hôtellerie d'entreprise

Grâce à des équipes internes dédiées à chaque métier, nous vous accompagnons dans votre projet d’hôtellerie d’entreprise, dans une logique d’expertises métier et/ou de pilotage global FM.

Accueil

 

 PLACER LE SENS DE L’HOSPITALITE AU COEUR DE CHAQUE ENTREPRISE ET DE CHAQUE SITE CLIENT. 

 

Elior Services FM met à votre disposition des équipes qui ont à cœur de recevoir vos visiteurs dans un esprit hôtelier. Nos hôtes et hôtesses sont qualifiés et formés à la culture de votre entreprise pour une parfaite intégration. Accueil des visiteurs, accueil téléphonique, billetterie, ils connaissent votre entreprise pour un service à votre image.

 

Accueil Entreprise 

Accueil physique et téléphonique 

Gestion des ressources: salles de réunion, voyages, coursier

Petit secrétariat 

 

Accueil Evénementiel  

Accueil

Emargement 

Passage micro 

 

Culture & Loisirs 

Accueil des publics

Contrôle d’accès 

Gestion des réservations & Billetterie 

Vestiaires et consignes 

Régie de recette

Conciergerie

 

 Nos  Outils

Un seul logiciel pour un pilotage global des missions d’accueil : visiteurs & ressources

Un outil de conciergerie dédié

 

Elior Services FM est également un prestataire de qualité pour vos événements d’exception (cocktails, dîners d’affaires, colloques, etc.).

 

Nous constituons des équipes dédiées, menées par des responsables à votre écoute, pour un service à la carte quel que soit votre événement :

- hôtes et hôtesses de prestige,

- grooms,

- chauffeurs,

- lifiters,

- factotum (mise en place de vos salles de réunion, conférences), etc.

 

 

NOTRE DIFFERENCE

 

Un  large choix de tenues à vos couleurs réalisées sur-mesure 

Des hôtes et hôtesses formés, qualifiés et sensibilisés à votre culture d’entreprise

Un vrai savoir-faire sur les sièges sociaux : process sur-mesure, accueil personnalisé et VIP

Un suivi statistique des indicateurs clés de l’activité

Un partenariat avec  les hôtesses Pierre Cardin

 

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CONFORT OCCUPANTS

 

Proposer un confort optimum à vos collaborateurs.

COURRIER

 

Avec nos équipes dédiées par métiers, nous proposons des prestations de courrier, petite maintenance et logistique.

 

Notre objectif ? Garantir une parfaite maîtrise des flux et une gestion sécurisée des plis sensibles. Nos équipes prennent en charge la gestion des flux en réception et en expédition : lettres, colis, palettes, la mise en place d’outils d’affranchissement et de comptage, les courses, les navettes internes et externes, la gestion des plis sensibles.

 

Notre Différence

Une maîtrise globale des différentes étapes de la réception à la distribution 

Une analyse et un pilotage global des dépenses postales et de coursiers 

Un savoir-faire dans les plis « confidentiel défense » et pharmaceutiques 

 

FACTOTUM

 

Petite maintenance et logistique : Assurer une assistance souple et sur-mesure à la gestion et à l’exploitation pour le confort des locaux et la pérennité des installations.

 

Nos Prestations Factotum proposent la petite maintenance de niveaux 1 et 2 (Plomberie, Serrurerie , Menuiserie , Sols ), la Manutention et les petits déménagements, les approvisionnement et gestion de fontaines à eau, la gestion des parcs de copieurs, les travaux divers.

 

Des équipes sur site et itinérantes sont présentes pour répondre à tous les besoins.

 

Notre Différence  

Une assistance à la gestion et à l’exploitation de vos locaux et installations

Des forfaits à la carte pour une prestation souple et sur-mesure 

Des agents expérimentés et habilités 

Une direction technique dédiée à la coordination des équipes itinérantes 

Une expertise conseil sur vos travaux : éclairage, revêtement…

 

Nos outils : Une application mobile pour plus de réactivité

 

LOGISTIQUE

 

Nos Prestations logistique proposent l’archivage , la reprographie , le colisage, la signalétique , la préparation de salles de réunion et d’espaces de travail, la réorganisation de locaux .

 

Notre Différence 

Des outils adaptés pour une gestion des flux optimale 

Une veille continue à la réduction des TMS par une sensibilisation des équipes aux gestes et postures 

Des agents expérimentés et habilités notamment CACES

Des solutions de gestion des flux d'impression (optimisation des coûts, réduction des pertes)

Des logiciels dédiés pour chacune de nos prestations 

 

Nos outils : Un système informatisé de traçabilité du mobilier

 

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CAMPUS ET hébergement

 Nos gestionnaires interviennent dans la gestion globale de vos campus ou résidences hébergements.

Hébergement

 

Nos Prestations

Nous prenons en charge le Pilotage Global de votre établissement, la commercialisation des espaces (Gestion des réservations, Commercialisation des espaces, Facturation), la gestion des espaces (Accueil, Gestion des salles de réunion, Services aux bâtiments, Distribution automatique), la gestion de l’hébergement (Gestion des états des lieux, Confort et hygiène des chambres, Produits d’accueil).

 

Notre Différence

Une gestion optimisée et un suivi réglementaire de votre ensemble immobilier

Un véritable savoir-faire hôtelier pour vos espaces

Des gouvernantes dédiées 

La gestion informatisée de la réservation à la facturation en passant par check-in/check-out

La réalisation d'états des lieux sur tablette

Une prise en charge globale avec des solutions de restauration sur-mesure grâce à Elior Restauration

 

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Concevoir et mettre en valeur vos espaces verts

 

Membre de l’UNEP (organisation des entreprises du paysage reconnue par les pouvoirs publics), Elior Services FM possède un vrai savoir-faire dans la conception et la gestion de vos espaces verts, qui se caractérise par l’offre suivante :

- L’entretien d’espaces verts intérieurs (Location et vente de plantes vertes, aménagement de patios, conception de votre aménagement intérieur, entretien annuel comprenant l’arrosage, le dépoussiérage, le nettoyage, l’apport d’engrais, la taille, ainsi que les traitements phytosanitaires nécessaires).

- La création et l’entretien d’espaces verts extérieurs (plans de plantation, terrassement, fondations, plantation, tuteurage, paillage, engazonnement, mobilier, équipement, aires de jeux, sols souples, clôtures).

- Le déneigement et déverglaçage de vos voiries. Un numéro de téléphone mobile est dédié à cette prestation, afin que le client puisse joindre notre collaborateur le plus rapidement possible dès le déclenchement d’une intervention. Une astreinte neige est optionnelle 24h/24, 7jours/7.

 

« Agrément n° IF01761 pour l’activité d’application en prestation de service de produits phytosanitaires » pour le périmètre d’Elior Services Espaces Verts, les établissements de Lisses et de Villepinte.

 

LE PILOTAGE GLOBAL FM

 

Le confort d’un interlocuteur unique, les expertises métiers des équipes et des services support dédiés, la fiabilité de partenaires historiques pour construire avec vous un projet sur-mesure.

 

Nous vous accompagnons sur le Pilotage de l’ensemble de la palette de services réalisés sur site, l’encadrement  global du personnel, le suivi global des prestations et la mise en place de contrôles adaptés à chaque métier, avec un interlocuteur unique au quotidien. Nous vous proposons également des solutions avec nos partenaires : sécurité, multitechniques, déchets.

 

Nos outils 

Un outil de pilotage multi-sites pour une supervision complète 

 

Notre Différence

Un pilote expérimenté, force 

de proposition et d’innovation 

Des services support par métier pour une meilleure expertise 

Un reporting de qualité homogénéisé pour l’ensemble des prestations confiées 

Des prestations souples et sur-mesure assurées par nos équipes ou celles de nos partenaires 

La fiabilité de partenaires historiques sur les prestations Multi-technique, Sécurité et Déchets

 

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