Offre d’emploi

Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H

NANTES
LOIRE ATLANTIQUE (44)
Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H
CDI
Temps complet
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Description

Rattaché(e) au responsable d'exploitation e, vous supervisez et animez les prestations de plusieurs sites hôteliers de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et
normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

-Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

-Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
-Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
-Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
-Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
-Vous répartissez les tâches de l'équipe
-Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

-Vous réalisez les entretiens d'agents de service
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement 
-Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous saisissez la gestion des temps, vous communiquez et contrôlez les éléments de paie

Profil

De formation Hôtelière, Hygiène et Propreté ou issu des Métiers de services, les compétences souhaitées sont:
- rigueur
- autonomie
- capacité à organiser et à anticiper
- maîtrise des techniques de management
- réactivité
- capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats
- savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client

Services Propreté et Santé

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

#LeJobQueJeVeux

services propreté et santé
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