Offre d’emploi

Responsable exploitation Multi Segment F/H

lyon
RHONE (69)
Responsable exploitation Multi Segment F/H
CDI
Temps complet
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Description

Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous pilotez et développez la rentabilité de votre périmètre par l'acquisition de nouveau client, un développement des prestations, et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.

Vos missions couvrent trois domaines.

Relation Client :

-Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients
-et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
-Vous participez aux négociations avec les clients

Organisation des sites :

-Vous assurez la bonne rentabilité des sites tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
-Vous vous assurez de la mise en place opérationnelle des actions par le RSI ou CE
-Vous contrôlez et validez la gestion de la planification des heures
-Vous consolidez et communiquez les éléments de suivi de résultat par client
-Vous veillez au respect des règles d'Hygiène et de Sécurité au travail

Management d'équipe :

-Vous veillez à la qualité du climat social
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôle les éléments de paie
-Vous identifiez et remontez annuellement les besoins de formation
-Vous supervisez le processus d'intégration des collaborateurs de votre périmètre
-Vous anticipez les besoins et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe
-Vous réalisez les entretiens d'évaluation des RSI
-Vous vous assurez de la bonne mise en pratique de la politique Diversité du Groupe.
- Avec l'aide du RRH et en collaboration avec le DR, décide et met en œuvre
les mesures disciplinaires si nécessaire

Qualité, Hygiène et Environnement :
- Veiller à l'application de la norme ISO 9001 sur les sites dont il a la charge dans
le respect de la politique Qualité de l'entreprise
- Veiller à la bonne application de la charte d'engagements « Développement
Durable »
- Veiller au respect des règles d'Hygiène et de Sécurité au travail sur les sites
dont il a la charge

Profil

De formation dans le domaine de la propreté et de l'hygiène, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques de nettoyages et la gestion budgétaire. Vous êtes doté de rigueur. Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !

Avantages

Tickets restaurant

ELIOR SERVICES

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

#LeJobQueJeVeux

Elior Services
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